Hinweise zu Transportschäden
Transportschäden
Transport
1. Allgemeines
Bei Transportschäden sollten diese Hinweise unbedingt beachtet werden, damit ein Ersatz der beschädigten Ware erfolgen kann.
1. Die Ware und die Verpackung nicht verändern
2. nicht auspacken
3. sofort den Transportschaden vom Fahrer bestätigen lassen oder die Annahme der Sendung wegen Beschädigung verweigern
4. uns über e-mail (kontakt@kerzen-aus-bienenwachs.de), Fax oder Telefon informieren
Hinweis:
Mit Ihrer Unterschrift bei Erhalt der Sendung bestätigen Sie nicht nur die Übernahme der Ware sondern auch den äußerlich ordnungsgemäßen Zustand der Verpackung ohne Mängel. Schadensersatzansprüche wegen Transportschäden sind nach Unterschriftsleistung ausgeschlossen.
2. Versand mit DHL
Verpackung beschädigt?
Lassen Sie sich das durch den Fahrer oder Mitarbeiter am Schalter bestätigen!
Verpackung äußerlich einwandfrei, Ware beschädigt?
Sofort das für Sie zuständige Postamt benachrichtigen. Gemeinsam mit dem Mitarbeiter der Post eine Besichtigung und eine Tatbestandsaufnahme beantragen bzw. durchführen. Die Sendung so vorlegen, wie Sie sie erhalten haben. Die Schäden sind innerhalb von 24 Stunden der Post zu melden!
wir brauchen von Ihnen
- Schadensbestätigung von der Post
- Kopie der Rechnung / Lieferschein
Dann kann der Schaden durch uns reguliert werden.
2. Versand mit Paketdienst (DPD, UPS, GLS, Hermes)
Verpackung beschädigt?
Das Paket in Gegenwart des Fahrers auspacken und den Schaden vom Fahrer auf der Rollkarte bestätigen lassen.
Verpackung äußerlich einwandfrei, Ware beschädigt?
Sofort das für Sie zuständige Depot benachrichtigen und dort eine Besichtigung und eine Tatbestandsaufnahme beantragen bzw. durchführen. Die Sendung so vorlegen, wie Sie sie erhalten haben und die Schäden bescheinigen lassen. Die Schäden sind innerhalb von 5 Tagen zu melden!
wir brauchen von Ihnen
- Schadensbestätigung vom Depot
- Kopie der Rechnung / Lieferschein
Dann kann der Schaden durch uns reguliert werden.